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企業對銷售人員技能培訓
發布時間:2017-10-19瀏覽次數:

 近日,公司組織安排了對銷售人員的銷售技巧技能提升培訓,主要內容如下:

1.信守承諾
具有信守諾言的美德,業務的推廣需要成功的廣告和宣傳手段,但最能打動人心、最受客戶歡迎的還是你那可靠、守信的服務態度和售后服務。不可抱有“簽定了協議就萬事大吉、高枕無憂”的想法,而要切實做好履約工作、何時驗收、何時交付使用以及各種售后服務等等。業務時不要輕易許諾,許了諾言就要守信,你要給人遵守諾言的形象,這樣你的產品與服務便會得到認可。在對廠家作出承諾之后,不能翻臉不認人,不要以為把錢拿到手就萬事大吉了,這就是出賣自己的典型(你也許會在出賣自己時獲得短暫成功,但客戶不會上第二次當,或會到處破壞你的形象,公司的形象也就毀在你的手里了)要讓客戶對你有信心,記住維護公司的招牌。要信守約定看起來似乎很簡單,做起來卻相當困難,首先你要擺正態度來對待你承諾的事情,然后想辦法去踐諾,稍有疏忽,不但前功盡棄,而且讓人看不起你,你也別存在僥幸心理,因為你的這種心理讓人一看就會明白的。許諾時要堅決、自信,客戶會被你的態度所打動,他們認為你是一個守信的人,從而會信賴你、依靠你。但是有些業務員經常不負責地許各種諾言,卻很少能遵守,結果毫無必要地給別人留下惡劣印象。
2.創新能力與自信
 
要有創新的意識 。 第一次見面能讓客戶感到你氣度不凡,機靈幽默,語言生動,那么第二次見面你可以用另一種形象出現,這次一定讓他感到你還有深度,而且真誠。每次會面都是一次絕好的機遇,你要把前一次的業務向前再推進一步。要記住業務員不是只會耍貧嘴的推銷員,而是有能力、有深度、有知識的推介員。
對自已要有信心,業務員要學會接受自己、肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,卻指望客戶會喜歡你,那實在太難為客戶了。為什么美國的總統無論見到誰都能面帶微笑?因為他有這種君臨天下的自信心態。我們要取得成功,就必須象一個偉人一樣,自信地微笑著與人握手。充滿自信心的業務員是快樂希望的傳播者,無壓力業務將是最好的個人形象。
3.業務人員應該具備的能力與意識
首先就是產品知識
  這個不用多說,一個人對自己在賣什么都不知道,您覺得他能夠做一個好的業務員么?比如一些快速消費品的業務員,不僅僅需要知道要推銷的是什么東西,有什么用處,還要盡量詳細的了解這些產品都是怎么樣生產出來的!
 其次 基本的商業知識及業務操作技能
  基本的商業知識是必備的,諸如簡單的財務知識、會計常識、相關商業法律常識等等;當然想成為一個好的業務員,肯定也好嚴格的按照公司指定的業務制度開展業務,必須要對公司的業務制度了解透徹,真確的掌握公司業務制度的操作規程,并且能夠結合自己的市場經驗,在制度允許的情況下對操作規程進行拓展,使之適合市場規律;
 最后溝通技巧
  溝通是分兩面的:一個是傾聽,一個是訴說,而一個業務員掌握大溝通技巧不單純的包括傾聽和訴說的能力,應該涵蓋一些有用的談判技巧,能夠通過溝通讀懂對方的意思,把握一些業務切入的點;當然業務員還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競品的信息以及一些有用的市場信息;
 
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